Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 6 februari 2026

1. Inleiding

Deze Privacy Policy beschrijft hoe Hola AI ("wij", "ons") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Verwerkingsverantwoordelijke

Belangrijk: Hola AI is een experimentele dienst. Door gebruik te maken van onze service, erkent u de experimentele aard en bijbehorende risico's.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u verstrekt

  • Accountgegevens: E-mailadres, naam (optioneel)
  • Betalingsgegevens: Verwerkt door Stripe (wij slaan geen kaartgegevens op)
  • Messenger-gegevens: Telegram/WhatsApp gebruikers-ID's
  • Gesprekken: Berichten naar uw AI-assistent en AI-antwoorden

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • Token- en creditverbruik
  • Actieve skills en configuraties
  • Technische logs voor beveiliging
  • Foutmeldingen voor debugging

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Levering van de dienst — Uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b AVG)
  • Betalingsverwerking — Uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b AVG)
  • Klantenservice — Uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b AVG)
  • Beveiliging — Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG)
  • Wettelijke verplichtingen — Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c AVG)

4. Doorgifte aan derden

4.1 AI-providers (essentieel)

⚠️ Let op: Uw berichten worden verwerkt door externe AI-providers om antwoorden te genereren.

Doorgifte naar de VS is gebaseerd op Standard Contractual Clauses (SCC's). Wij raden u aan geen bijzondere persoonsgegevens (medisch, BSN, etc.) te delen.

4.2 Andere verwerkers

  • Stripe (VS/EU) — Betalingsverwerking
  • Hostingproviders (EU) — Serverinfrastructuur

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. AI-gegenereerde content

Conform het transparantiebeginsel: substantiële delen van deze website en dienst zijn ontwikkeld met AI-assistentie, waaronder:

  • Website code (HTML, CSS, JavaScript)
  • Backend functionaliteit
  • Documentatie en helpteksten

6. Bewaartermijnen

  • Accountgegevens: Tot verwijdering + 30 dagen
  • Gesprekgeschiedenis: Zolang account actief is
  • Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Technische logs: Maximaal 30 dagen

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

  • Inzage — Vraag een kopie van uw gegevens op
  • Rectificatie — Laat onjuiste gegevens corrigeren
  • Verwijdering — "Recht op vergetelheid"
  • Beperking — Beperk de verwerking
  • Dataportabiliteit — Ontvang gegevens in gangbaar formaat
  • Bezwaar — Maak bezwaar tegen verwerking

Om uw rechten uit te oefenen: neem contact op. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen conform Art. 32 AVG:

  • Versleuteling (TLS/HTTPS)
  • Toegangscontroles
  • Regelmatige updates
  • Beperkte toegang

Let op: Geen online dienst is 100% veilig. Deel geen zeer gevoelige informatie met uw AI-assistent.

9. Cookies

Onze website gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies (sessie-cookies). Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.

10. Minderjarigen

Hola AI is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacy Policy wijzigen. Significante wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail.

12. Klachten

Heeft u een klacht? Neem contact op.

U kunt ook een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Contact

Vragen over deze Privacy Policy?
Contact opnemen →

← Terug naar Home